Политика доставки

Доставка по Москве, Санкт-Петербургу, Краснодару и регионам РФ

Способы оплаты

Оплата Картами Visa, Mastercard, электронными деньгами

Реквизиты

Реквизиты для физических и юридических лиц

Пользовательское соглашение

Права и обязанности сторон

Политика возврата средств и товара

Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ MISSMUA:

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены оригинальная упаковка, все бирки и ярлыки;

сохранение потребительских свойств товара;

наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения Требования)


Внимание! Вам необходимо отправить товар только c использованием курьерских служб, указанных в разделе «доставка».


Интернет магазин Missmua не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара.

В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

В случае, если покупатель приобрел косметику, не подходящую ему по некоторым причинам, то ее нельзя будет вернуть обратно или обменять на другой товар. Обусловлено это тем, что косметика входит в печень товаров, которые не примет обратно ни один продавец. Даже если продукция будет находиться в идеальном состоянии, будут сохранены все товарные чеки, упаковки и ярлыки. По-другому обстоит процесс, если покупатель решил вернуть некачественный косметический товар.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С ДЕФЕКТОМ), А ТАКЖЕ НЕВЕРНО ДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА (РАЗНЫЕ РАЗМЕРЫ, РАЗНЫЕ ЦВЕТА И Т.Д.), ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ Missmua:

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток производственного характера. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком Товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность могут быть проверены Покупателем в момент доставки Заказа.

В случае обнаружения в Товаре недостатка, Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (при отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель должен передать Товар в пункт возврата Товара в полном объеме, согласно заказа) При частичном возврате стоимость доставки Покупателю не возмещается.

При возврате Товара ненадлежащего качества, а также неверно доставленного товара Покупателю возмещается его полная стоимость. Оплата доставки осуществляется за счет покупателя.

Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения Требования и доставки товара.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

  1. Подготовить купленную вещь к возврату.
  2. Подготовить комплект документов:

а) заполненный Бланк возврата. Скачать бланк
В бланке возврата просьба обратить особое внимание на поля с указанием счетов. Для проведения возврата требуется заполнить ваш личный расчетный счет, кор. счет банка, БИК, название банка. Мы рекомендуем звонить в банк и уточнять данную информацию.

б) заполненные печатными буквами ФИО (или копия паспорта — 2 страница). В случае, если прочесть данные из бланка невозможно (ФИО, реквизиты, сумма возврата), магазин не сможет перечислить денежные средства по возврату;

в) квитанция об оплате / электронное уведомление оплате в виде скриншота Скачать бланк

  1. Подготовить все вышеперечисленные документы совместно с возвращаемым товаром и обратиться в службу доставки. В накладной указывать адрес возврата товара: 350075, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Селезнева 4/10 для Ходжаева Дмитрий Вадимовича.

Доставка возврата оплачивается покупателем.

Обращаем Ваше внимание:

В соответствии со ст.22 Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет, который указывается клиентом в бланке возврата в течение 10 (десять) дней со дня получения Товара и полного перечня документов пунктом возврата (в случае пересылки Товара – с даты получения Требования)

Если покупка осуществлялась с использованием кредитной или дебетовой карты, средства будут возвращены именно на ту карту с которой приобретался товар. Сроки возврата вы сможете уточнить у банка выпустившего вашу карту.

В случае возврата Товара с недостатками в пределах гарантийного срока, требование подлежит удовлетворению в течение 20 (двадцать) дней, в связи с необходимостью проверки качества такого товара Продавцом.

В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность (ст. 185.1 ГК РФ) При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

В случае оплаты заказа по безналичному расчету, возврат будет осуществляться только на тот счет, к которому привязана карта, с которой происходила оплата. В бланке возврата указывайте реквизиты счета (карты), которой вы оплачивали.

Контактный телефон: 8 (988) 602-0226

График работы:

понедельник — пятница: с 10-00 до 18-00

cуббота: с 11-00 до 15-00